本屋の丸善

2005/3/7
きょうの日経MJ。
丸善の社長インタビューだった。
先日、横浜に行った帰りに、
丸の内のオアゾ、丸善本店に
寄ってみた。
いいところ、悪いところ
1こずつ。
いいところ
=本の検索端末が置いてある。
  探すのが便利でよい。
悪いところ
=通路が狭いので、歩きにくい。
まあ、それはさておき。
記事にもあったけど、
児童書が売れてるってところが
面白い。
土日のほうが、お客の入りが良い
ってことね。
えいじ 219

ため息

2005/3/4
ガソリンを、スタンドで入れた。
クレジットカードを、にーちゃんに
渡した。すると、
はぁー
と、ため息をつきやがった。
?????
現金払いにしてもらいたい、
という
はぁー
なのか、
それとも、
雪降って、寒いなあ、の
はぁー
なのか?
いずれにしても、ムカッときた。
良い反面教師だった。
(雪の日のきょう、得られた教訓)
お客の前では、絶対に、
ため息をついてはならない。
えいじ 218

見た目で55%

2005/3/1
有名な、メラビアンの法則。
話をする人が、話を聞く人に
インパクトを与える要素は、
次の3つ、だって。
・視覚情報(=見た目) 55%
・聴覚情報(=声の大きさ、早さ) 38%
・言語情報(=話の内容) 7% 
ってことは、
話す内容が、いくら正しくても、
見た目がダメなら、聞いてもらえない
ってこと。
ほりえもんも、意地張らないで、
スーツ着て、ネクタイ締めて、
フジテレビの新株予約権発行はですね、
既存の株主に対する重大な背信行為で・・・
とやれば、あんなに叩かれなくて
すんだかもね・・・。
もう、遅いか・・・。
えいじ 215